Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Karagöz Döner (székhely: 2500 Esztergom, Kossuth Lajos utca 30., telefon: +36 20 934 1537, e-mail: info@karagozdoner.com; a továbbiakban: „Szolgáltató”) és a weboldalát használó természetes személyek (a továbbiakban: „Vásárló”) közötti jogviszonyt szabályozzák.

2. Szolgáltatások

A Szolgáltató a weboldalon feltüntetett ételek és italok értékesítését végzi. A szolgáltatások körébe tartozik:

• Helyben fogyasztás az étteremben
• Elviteli rendelések
• Házhoz szállítás (Esztergom területén)
• Asztalfoglalás
• Rendezvények, catering szolgáltatás

3. Rendelés menete

A Vásárló a weboldalon keresztül vagy telefonon adhat le rendelést. A rendelés leadásával a Vásárló ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására. A Szolgáltató a rendelést telefonon vagy e-mailben visszaigazolja, amely a szerződés létrejöttét jelenti.

Rendelést leadni a nyitvatartási időben lehet: hétfőtől vasárnapig, 11:00 és 23:00 között. A rendelések feldolgozása a beérkezés sorrendjében történik.

4. Árak és fizetés

Az ételek árai forintban (HUF) értendők, és az áfát tartalmazzák. A feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, fenntartjuk a jogot az árváltoztatásra. A tényleges fizetendő összeget a rendelés visszaigazolásában közöljük.

Fizetési módok:

• Készpénz (helyszínen)
• Bankkártya (helyszínen)
• Utánvét (házhoz szállítás esetén)
• Banki átutalás (előre egyeztetett esetekben)

5. Szállítási feltételek

A házhoz szállítás kizárólag Esztergom város területén belül elérhető. A szállítási idő 30-60 perc, ami függhet a rendelési mennyiségtől és az aktuális forgalomtól. A szállítási díjat a rendelés leadásakor feltüntetjük.

A szállítási cím pontos megadása a Vásárló felelőssége. Ha a futár a megadott címen nem találja a Vásárlót, a rendelést sikertelen kézbesítésnek minősítjük, és a termék árát nem térítjük vissza.

6. Lemondás és módosítás

A Vásárló a rendelését a visszaigazolástól számított 15 percen belül díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja telefonon. Ezután a lemondásra vagy módosításra csak abban az esetben van lehetőség, ha az étel elkészítése még nem kezdődött el. Catering és rendezvényszolgáltatás esetén a lemondási feltételek külön megállapodás szerint alakulnak.

7. Minőségi panaszok kezelése

Ha a megrendelt étel minőségével vagy mennyiségével kapcsolatban panasza van, kérjük, azt haladéktalanul jelezze személyesen az étteremben, vagy telefonon a +36 20 934 1537 számon. Jogos panasz esetén az étel árát visszatérítjük, vagy kicseréljük az ételt. A panaszt a bejelentéstől számított 30 napon belül kivizsgáljuk és válaszolunk rá.

8. Adatvédelem

A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait az Adatvédelmi Irányelvekben foglaltak szerint kezeli. Az adatkezelésről bővebb információt a Adatvédelmi Irányelvek oldalon talál.

9. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek a Vásárló által hibásan megadott adatokból (pl. szállítási cím, telefonszám) erednek. A Szolgáltató nem felelős azon károkért sem, amelyek vis maior eseményekből (pl. természeti katasztrófák, közlekedési akadályok) erednek.

10. Jogviták rendezése

Jelen ÁSZF-re a magyar jogszabályok az irányadók. A felek elsődlegesen békés úton törekszenek a jogviták rendezésére. Ha a felek között felmerült vitás kérdés békés úton nem rendezhető, a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, vagy polgári peres eljárást kezdeményezhet.

Békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

11. Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba. Az ÁSZF legutóbbi frissítésének dátuma: 2025. május 1.